سازمان حج به زائران خسارت می دهد

واحد مرکزی خبر: رئیس سازمان حج و زیارت در بازگشت از عربستان سعودی ضمن عذرخواهی از تاخیرها و برشمردن علل این مشکل از پرداخت خسارت به زائران دچار تاخیر خبر داد. علی لیالی، رئیس سازمان حج و زیارت، امشب از عربستان سعودی بازگشت و در فرودگاه مهرآباد در مورد عملیات برگشت حجاج گفت: براساس برنامه، پرواز برگشت حجاج از نیمه شب 29 آبان شروع شد و تا پایان پنج شنبه 18 آذر ادامه خواهد داشت. وی به تاخیر پروازها اشاره کرد و افزود: عملیات سنگین انتقال حجاج هر ساله در زمان شروع برگشت به علت تراکم حضور زائر و پروازها، هر از گاهی با مشکلات پرواز و تشریفات قانونی خروج حجاج روبرو می شود. لیالی تصریح کرد: در سالهای گذشته هم این مشکل بود ولی پس از چند روز تا یگ هفته از شروع عملیات پرواز، تاخیر پروازها به حداقل می رسید، امسال چند عامل موجب طولانی تر شدن تاخیرها در مقایسه با سالهای قبل شود. رئیس سازمان حج و زیارت در مورد این علت ها گفت: عامل اول براساس اظهارات مسئولان سعودی،‌حضور بیش از ظرفیت پیش بینی شده در موسم حج امسال بود و عوامل دیگر شامل تراکم بار فرودگاه های مدینه و جده، در دست تعمیر بودن فرودگاه مدینه و تحمیل بار اضافه به فرودگاه جده می شد تا جایی که روز چهارشنبه بر مبنای آمار داده شده،‌257 پرواز از این فرودگاه صورت گرفته است که مجموعه این عوامل دست در دست هم دادند تا ما با تاخیرهای کلی همه پروازها از دست کم 5 ساعت تا برخی پروازها تا 24 ساعت هم مواجه بودیم. وی افزود:‌ تعداد تاخیرهای سنگین کم بود ولی تاخیرهای عمومی بین 7 تا 12 ساعت، اکثریت قریب به اتفاق پروازهای ما را شامل شد، البته این تاخیرها شامل همه کشورها می شد به گونه ای که برخی کشورها از جمله براساس گزارشها، حجاج الجزایر تا 72 ساعت هم در فرودگاه منتظر پرواز بودند، همین گونه حجاج عراقی و دیگر کشورها بر مبنای مشاهدات ما در فرودگاه جده و اظهارات مسئولان ذیربط سعودی مشکل تاخیر پرواز فراگیر و طولانی شدن تاخیرها در مقایسه با سالهای قبل بیشتر بود. رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: ‌با وجود همه این مشکلات با تعامل و همکاری نزدیکی که داشتیم توانستیم بر این بحران ناهماهنگی در انتقال فائق بیاییم و سعی کردیم حجاج خود را در هتل های شهرهای مکه و مدینه نگاه داریم و علاوه بر آن برای تاخیرهای بدون اطلاع قبلی دو هتل یکی در مکه و یکی در مدینه اجاره کردیم تا مانع از ماندن زائران در فرودگاه شویم. این مدیریت ها در نوع خود کم نظیر بود به گونه ای که تقدیرو قدردانی مدیرکل حج و مدیرکل فرودگاه مدینه را به همراه داشت. لیالی در مورد خبر برخی رسانه ها درباره مشکل بعضی حجاج مستقر در هتل ماریوت گفت:‌ اینها حجاج زیر پوشش سازمان حج و زیارت نبودند، ولی این که احیانا زائران آزاد بودند چون این هتل در اجاره ما در ایام حج نبودند، البته دیروز از مدینه گزارشی دادند که متاسفانه برخی از گروههایی که به صورت آزاد آمده بودند، تمهیدات خوبی را برای زائران به کار نگرفتند و ما در ایام منا هم شاهد چنین بی برنامگی ها در مورد آژانس های بودیم که اقدام به اعزام زائران آزاد کرده بودند، بودیم. وی افزود:‌ در حدی که در توان ما بود زائران را کمک کردیم که ایام حج خود را با مشکل کمتری پشت سر بگذارند، اینها ایرانیانی بودند که یا مقیم خارج یا دارای روادید آزاد بودند. البته ما همه این گزارش ها را ثبت کردیم و در زمان خود با آژانس ها یا دفاتر خاطی طبق قوانین برخورد لازم خواهد شد. رئیس سازمان حج و زیارت در ادامه سخنان خود با اشاره به نقل ترددی گفت: نقل ترددی اتفاق ارزنده و غرور آفرین بود برای ما چرا که مسئله انتقال زائران از مکه به عرفات و نیز از عرفات به مزدلفه و منا هر ساله جزو حساس ترین و سنگین ترین برنامه مدیران کاروان و ستادهای حج ما بود به گونه ای که برای این انتقال گاهی اوقات دیده می شد بخشی از کاروانها مسافت را 10 تا 12 ساعت برای رفتن به عرفات گرفتار می شدند و نیز برای رفتن به مزدلفه و منا هم ترافیک های سخت و شکننده را ما شاهد بوده ایم. وی افزود: نقل ترددی امسال این دستاورد را داشت که 103 هزار زائر ما حداکثر بیش از نیم ساعت برای انتقال از مکه به عرفات معطل راه نشدند، همه 103 هزار زائر از ساعت 2 بعد از ظهر روز هشتم تا ساعت 8 و نیم شب، از محل اسکان در مکه به عرفات انتقال بدهیم، این کار بسیار بزرگی بود که تحسین مسئولان حج عربستان سعودی را برانگیخت و وزیر حج آن کشور از مدیریت بر این مسئله با جدیت تقدیر و تشکر کرد. نماینده مقام معظم رهبری هم که نظارت بر عملیات داشت، از دست اندرکاران سازمان و ستادهای حج ما قدردانی کرد. لیالی با قدردانی از پشتیبانی ارزشمند بعثه مقام معظم رهبری در فرآیند حج امسال در مورد عملکرد شرکت های هواپیمایی گفت: امسال در انتقال زائران از 17 ایستگاه پروازی به مقصد مدینه و جده موفقیت بزرگی داشتیم به گونه ای که در مسیر رفت با همکاری عالی دست اندرکاران متوسط تاخیر بیش از 32 دقیقه نبود، و این خلاف سالهای گذشته بود که در رفت هم دچار تاخیرهای سنگین می شدیم. وی افزود:‌ مشکل ما در برگشت به علل گفته شده بود، البته تاخیر پرواز به هر شکلی خوش آیند نیست و من لازم هست از طرف خود، سازمان حج و زیارت و شرکت های هواپیمایی از آن دسته از زائرانی که با تاخیر مواجه شد، عذرخواهی کنم، البته تاخیر شامل همه کشورها بود و ما تلاش کردیم در حدی که در توان داشتیم مشکل زائران را کاهش دهیم. رئیس سازمان حج و زیارت در ادامه، تعداد شرکت های هواپیمایی انتقال دهنده زائران را 4 شرکت شامل هواپیمایی ملی ایران، ماهان، هواپیمایی ملی سعودی و شرکت خصوصی الوفیر از عربستان سعودی ذکر کرد و گفت: نسبت قرار داد اینها متفاوت بود به گونه ای که 31 و 6 دهم درصد سهم هواپیمایی ایران ایر، ماهان 9 و هشت دهم درصد، ملی سعودی 48 و 69 صدم درصد و شرکت الوفیر هم 9 و هشت دهم درصد انتقال را تقبل کرده بودند. وی افزود:‌اصل تاخیر به همه شرکت ها مرتبط بود به گونه ای که هواپیمایی سعودی هم برخی پروازهایش 15 تا 20 ساعت تاخیر داشت، پرواز هما هم تاخیر داشت البته هما با تدابیر خوبی که اندیشیده بود میزان تاخیر کمتری نسبت به دیگر شرکت ها داشت. رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: الوفیر هم تاخیرهای سنگینی داشت ولی ما براساس قراردادی که داریم، خسارت تاخیر پرواز را خواهیم گرفت و به زائران تقدیم می کنیم البته این کار به محض پایان عملیات بازگشت حجاج و براساس میزان تاخیر از محل قراردادها، انجام خواهد شد. عمکرد این شرکتها هم مورد بررسی قرار می گیرد و آن بخش از شرکت ها که در بررسی یا پیشنهادها خود اطمینان ما را جلب نکنند، الزامی برای انعقاد قرار داد مجدد نخواهیم داشت. وی در پایان ابراز امیدوری کرد با توجه مسئولان سعودی این مشکلات حل شود و ما هم برای استیفای حقوق زائرانی که امسال دچار تاخیر شدند قدم های خوبی برداریم .