سیستم مدیریت ناوگان حمل و نقل اورنگ با ایجاد بستری مناسب برای سازمان ها و شرکت این دغدغه مدیران را برطرف کرده است وظیفه اصلی این سیستم سازمان دهی و نظم دادن به عملیات های سازمان ها و شرکت ها در بیرون از سازمان در قالب ماموریتی که اتفاق می افتد است.

اعزام نیرو های عملیاتی همراه با تجهیزات و خودرو به محل که سازمان هایی چون ادارات برق، اداره آب، کمک و  امداد رسانی اشاره کرد. که می توانند با این سیستم به مدیریت بهتر و سریعتر دسترسی داشته باشند.

سامانه مدیریت خدمات و درخواست‌های یاور که برای تسهیل فرایند های سازمان ها ایجاد شده است. اطلاعات و گزارش به نزدیک ترین خودرو و یا نیروی سازمان ارسال می شود

در بازه های زمانی مختلف مدیران می توانند گزارش های تحلیلی را استخراج کرده و مورد بررسی قرار دهند.

مزایای سامانه خدمات یاور

در سیستم یاور چندین کاربر تعریف شده است

1. درخواست کننده
2. مجری
3.  مدیر سیستم و اپراتور

رابط کاربری سامانه خدمات یاور به شکلی طراحی شده است که تمامی افراد به راحتی با این سامانه ارتباط برقرار می کنند.

هر کاربر نسبت به نقش خود دارای پیشخوان مجزا می باشد با این روش سادگی و شفافیت در این سامانه کاملا رعایت شده است

• افزایش کارآمدی و بهره وری
• مدیریت و نظارت برخط بر ناوگان
• کاهش بروکراسی های اداری و بالا بردن کیفیت خدمات
• بایگانی و جستجو آسان
• ارتباط قوی با مشترک ها و رصد فعالیت آنها
• مستند سازی، آمار گزارشات رانندگان و کارکنان
• مدیریت مصرف سوخت، تعمیرات و نگهداری
• مدیریت و کنترل نیروهای عملیاتی و آمار سرعت عمل و کیفیت خدمات به صورت برخط

همکاری سامانه یاور با دیگر خدمات اورنگ

مکان محور بودن سامانه یاور این امکان را فراهم می کند که با سیستم مدیریت ناوگان حمل و نقل و سامانه ردیابی اورنگ متصل شده و با اتصال این دو سامانه قدرتمند امکانات زیر فراهم می شود:

• قابلیت وصل شده به نزدیک ترین راننده یا مجری به درخواست
• مشاهده مجری در حین انجام وظیفه بر روی نقشه
• ارسال بهترین مسیر برای نیروی اعزامی
• محاسبه اتوماتیک کیلومتر های انجام شده وثبت در سامانه
• محاسبه حقوق بر معیار کیلومتر های طی شده
• اتصال به اورنگ تگ جهت موقعیت لحظه ایی تلفن همراه مجری
• اتصال خودرو به دستگاه ردیاب و انتخاب مسیر مناسب

نظارت دقیق و لحظه ایی بر مجری

با استفاده از سامانه خدمات یاور هر سه نقش در لحظه از وضعیت مجری اطلاع پیدا می کنند زمان شروع به کار و تخصیص، فعالیت های در حال انجام و پایان کار را می توانند اطلاع پیدا کنند شما کاملا آنلاین می توانید فعالیت های مجری را نظارت کنید. مدیر سامانه تنها با یک کلیک و نگاه به سامانه از تعداد مجریان در دسترس، در حال ماموریت، باخبر خواهد شد.

اعلان های سیستم یاور

در سامانه یاور در صورت تغییر وضعیت درخواست توسط مجری و یا اپراتور، مجری و درخواست کننده به راحتی آخرین وضعیت را بدون کوچک ترین وقفه ایی تماشا می کنند. این پیام ها به صورت نوتیفکیشن و پیامک ارسال هم می شود. از امکانات سامانه یاور چت درون برنامه ایی می باشد که از درخواست کننده به اپراتور و برعکس و هم از مجری به اپراتور و برعکس صورت می گیرد.

رضایت مشتریان

در سامانه مدیریت خدمات و سرویس یاور امکان نظرسنجی و بازخورد به صورت های مختلف مانند پیامک یا اپلیکیشن شدنی است. مدیران مجموعه با این ویژگی می توانند میزان رضایت از مجری ها را بسنجند و با گرفتن گزارش از عملکرد کارکنان خود میزان کیفیت خدمات خود را بررسی کنند  و کارمندان با کیفیت خود را شناسایی کنند.

تقویم کاری

بعد از ثبت درخواست در سامانه یاور هر مجری یک تقویم کاری خواهد داشت که زمان بندی آن توسط اپراتور قابل مشاهده است در این سامانه تقویم کاری به صورت گرافیکی در دسترس خواهد بود. میزان حجم کار و مقدار کار انجام شده نمایان است و می توانید در خواست های جدید را به مجری که حجم کاری کمتری دارد بسپارید.

ادغام فرایند کاری و چارت سازمانی

هر سازمان روال کاری خود را دارد شما به عنوان مثال بعد از ثبت درخواست دهنده و قبل از اقدام اپراتور نیاز است یک یا دو نفر این درخواست را تایید کنند این موضوع در این سامانه در نظر گرفته شده است و نقش های مختلف سازمان  را می شود تعریف کرد.

انواع خدمات و سرویس

هر سازمان نسبت به نیازهای خود می تواند سرویس سازمانی تعریف کند مانند: سرویس ایاب و ذهاب درون شهری یا برون شهری، درخواست خودرو، درخواست مرخصی و گزارش اتفاقات که می توانید فرم های سفارشی تعریف کنید. برخی از امکانات به طور خلاصه در زیر آمده است:

• امکان گردش کار هر سرویس در شرکت یا سازمان
• قابلیت متفاوت بودن مجریان و درخواست دهندگان هر سرویس
• تفاوت دسترسی اپراتور به هر سرویس و اپراتور مخصوص برای هر سرویس
• تعریف انواع دلخواه فرم با قابلیت سفارش سازی

سامانه مدیریت خدمات یاور مناسب چه کسانی است؟

• تاکسی تلفنی
• شرکت های توزیع و پخش
• تعمیرگاه های سیار
• نشت یاب خط لوله
• اتفاقات آب
• اتفاقات گاز
• اتفاقات برق
• امداد رسانی
• خدمات پزشکی در منزل
• سرویس کاران
• انواع نصاب ها