دردسرهای خرید بلیت برای جشنواره فیلم فجر

خبرگزاری مهر: پردیس ملت روز گذشته از ۸ صبح تا ۸ شب مکان فروش بلیت های مردمی سی و پنجمین جشنواره فیلم فجر شد و فروش بلیت ها از هشت صبح شروع شد و علاقمندان و ثبت نام کنندگان از نیم ساعت مانده به فروش در نوبت ایستاده بودند. ساعت نوبت دهی پیش از این براساس اولویت ثبت نام در سامانه فروش بلیت انجام شده بود و به بیشتر ثبت نام کنندگان دو پیامک یکی شامل اطلاع رسانی برای ثبت نام و دیگری ساعت و تاریخ حضور برای دریافت بلیت ارسال شده بود. ثبت نام کنندگان می بایست براساس این زمانبندی به پردیس بیایند ولی این میان تعداد زیادی از ثبت نام کننده ها هم که فقط پیامک اول برایشان ارسال شده بود به پردیس ملت آمده بودند و چون مسئولان تشریفات اجازه نمی دادند افرادی جز کسانی که پیامک های دوم هم برایشان ارسال شده است وارد پردیس شوند ساعاتی را به اجبار در فضای باز پردیس ملت صبر کردند. هوای سرد فضای بیرون باعث شد اکثر افراد از این فرایند ناراضی باشند مخصوصا هر بار که کسی بیرون می آمد و اعلام می کرد که سینمای مورد علاقه تان به شما نخواهد رسید این افراد بیشتر گله مند می‌شدند. لیلا خانمی تقریبا میانسال که از انتظار در هوای سرد خسته شده است، می گوید: من سال پیش هم بلیت های جشنواره را به صورت حضوری خریداری کردم اما با چنین مشکلاتی مواجه نشدم. سال گذشته به راحتی توانستم وارد سالن شوم و خیلی محترمانه بلیت ها را در اختیار ما قرار دادند اما اکنون ما را در هوای سرد منتظر گذاشته اند. مردی حدودا سی و چند ساله از پردیس بیرون می آید و با نارضایتی توضیح می دهد: مدتی پیش اعلام شد که باید اطلاعات خود را در سایت سینوگرام ثبت نام کنیم من هم تقریبا جزو اولین نفراتی بودم که ساعت ۷:۳۰ صبح جمعه اول بهمن به سایت وارد شدم اما از همان ابتدا با مشکل مواجه شد. من که از اولین لحظات پیگیر خرید بلیت بودم نتوانستم بلیتی تهیه کنم و حتی بلیت های VIP من که پیش از این تهیه کرده بودم به دلیل اینکه می بایست کد ارجاع آنها را در سایت وارد می کردم و نتوانستم این کار را انجام دهم، سوخت. من که از اولین لحظات پیگیر خرید بلیت بودم نتوانستم بلیتی تهیه کنم و حتی بلیت های VIP من که پیش از این تهیه کرده بودم به دلیل اینکه می بایست کد ارجاع آنها را در سایت وارد می کردم و نتوانستم این کار را انجام دهم، سوخت وی که همراه با همسرش برای دریافت بلیت ها به پردیس ملت آمده بود، عنوان می‌کند: متاسفانه اکنون نه سینما و نه سانس مورد نظر ما وجود دارد حتی ساعت دریافت بلیت برای ما ۱۰ صبح بود اما عده ای بدون هیچ نوبتی وارد پردیس شدند و بدون هیچ مشکلی بلیت تهیه کردند. همسرش نیز توضیح می دهد: ما به راحتی و به صورت آنلاین بلیت های یک جشنواره خارجی را تهیه می کنیم اما نمی دانم چرا جشنواره فجر اینقدر با مشکل مواجه است. از جمله مراجعان برای خرید بلیت ها، فردی به نام امیر عطارزاده دانشجوی رشته عمران بود که حدود یک ساعت برای ورود به سالن در فضای بیرون منتظر مانده بود. وی در این باره می‌گوید: متاسفانه برای خرید بلیت باید از هفت خوان رستم رد شویم چرا که سامانه خرید بلیت به سایتی ارائه شده است که افتتاح آن به یک ماه هم نمی رسد. وی ادامه داد: جالب اینجاست که همه اتفاقات با یک عذرخواهی تمام می شود اما هیچ تغییری در روند کارها رخ نمی دهد. مسئولان فقط از مدیران چین و ژاپن یاد گرفته اند که عذرخواهی کنند اما کار دیگری انجام نمی دهند. یکی از مسئولان تشریفات که پیامک های ثبت نام کنندگان را چک می کرد درباره انتظار آنها در هوای سرد یادآور می‌شود: خود ما هم علاقه ای نداریم که مردم در این هوا اینجا بایستند اما در پیامک ها زمان و ساعت حضور در اینجا ذکر شده است. آن دسته از مردمی هم که زمان برایشان ارسال نشده باید صبر کنند تا زمان دقیق برایشان فرستاده شود. بعد از حدود ۴۰ دقیقه ماندن در فضای بیرون یک نفر از مسئولان ستاد جشنواره ما را به داخل می برد. داخل پردیس شلوغ تر از بیرون است و مردم در نوبت انتظار گرفتن بلیت ها روی صندلی ها نشسته و یا ایستاده اند. مریم جلالی مدیر پردیس سینما ملت درباره برنامه ریزی ها در این پردیس به خبرنگار مهر می‌گوید: با اعلام ستاد سی و پنجمین جشنواره فیلم فجر، پردیس ملت و موسسه تصویر شهر به خاطر فضای ویژه ای که دارند برای فروش بلیت به کمک ستاد آمدند. علی رغم اینکه پردیس ملت در حال آماده سازی برای حضور در ایام جشنواره است، تلاش کردیم دوستان در این پردیس مستقر شوند، مشکلات حل شده و فروش بلیت انجام شود. وی ادامه می‌دهد: تمام تلاش ما این است که مردم بلیت های خود را تهیه کنند و سعی می کنیم تسهیلات لازم را در این راستا فراهم کنیم. جلالی درباره برگزاری جشنواره در پردیس ملت عنوان می‌کند: ما هر سال پذیرای مردم هستیم و در واقع این دیداری با خانواده سینما است. فکر می کنم مفهوم غربی فرش قرمز که یک هنرمند روی آن برود و دیگران نگاهش کنند در فرهنگ ما جایی ندارد بلکه در فرهنگ ما این حرکت باید نوعی تبادل احساس، فرهنگ و اطلاعات را در بر داشته باشد. مدیر پردیس ملت درباره رویکرد پردیس ملت تصریح می‌کند: تمام تلاش ما این است که علی رغم مشکلی که برای پارکینگ داریم و همیشه هم شرمنده مراجعه کنندگان هستیم، به این دوره از جشنواره نیز کمک کنیم تا بحران ها و مشکلات پیش آمده حل شود. امروز اولین روز از فروش بلیت ها بود و تا زمانی که تیم حاضر برای فروش بلیت با هم هماهنگ شوند کمی طول کشید جلالی درباره هماهنگی ها برای فروش بلیت و مشکلات اجرایی که امروز برای ثبت نام کنندگان پیش آمده بود، توضیح می‌دهد: امروز اولین روز از فروش بلیت ها بود و تا زمانی که تیم حاضر برای فروش بلیت با هم هماهنگ شوند کمی طول کشید. با این حال مسئولان تشریفات از طرف خود ستاد جشنواره هماهنگ شده بودند و ارتباطی با پردیس ملت نداشتند. البته اکنون همه بخش ها درگیر این کار شده اند و دست به دست هم داده اند تا مسائل حل شود. امروز هم به اقتضای شرایط کارها مدیریت شد و همانطور که دیدید ابتدا ثبت نام کننده هایی که پیامک دوم برای آنها ارسال نشده بود بیرون منتظر بودند اما بعد فضایی در داخل برای آنها تدارک دیده شد. مخاطبانی که برای مشخص کردن سانس و سینمای مورد نظر می آمدند نیز هر از گاهی با آنچه که مورد انتظارشان نبود مواجه می شدند. گلایه هایی که در معدود مواردی به دلخوری های با صدای بلندتر هم منجر می شد. یکی از این گلایه ها مربوط به فردی به نام ابراهیمی بود که می گفت از ابتدای صبح اینجاست و طبق اطلاع رسانی سایت می خواهد چهار سری بلیت بگیرد اما تنها دو سری بلیت و آن هم در سینماهایی که نمی خواهد به او تعلق می گیرد. وی درباره مشکلات پیش آمده هنگام خرید بلیت توضیح داد: من از ساعت ۹ صبح تا الان که سه بعدازظهر است اینجا هستم تا بتوانم ۴ سری بلیت تهیه کنم اما به من می گویند تنها ۲ سری بلیت می توانم بگیرم. ابراهیمی ادامه داد: من هر سال بلیت های جشنواره را تهیه می کنم اما وضعیت هر سال بدتر از قبل می شود. من سال پیش در طول ایام جشنواره بلیت ها را از گیشه می گرفتم و امسال می خواستم با برنامه ریزی بهتری پیش بروم که این اتفاق افتاد. امیرحسین علم الهدی که به عنوان نماینده دبیر جشنواره فیلم فجر در بلیت های مردمی در آنجا حضور داشت در گفتگوی کوتاهی با مهر می‌گوید: توضیحات درباره مشکلات و مسائل را دبیر محترم جشنواره فیلم فجر داده است و ما اینجا هستیم تا بتوانیم کارشان را راه بیاندازیم. وی با بیان اینکه توضیح چندانی درباره چند و چون در اختیار قرار گرفتن بلیت ها برای ثبت نام کنندگان در اختیار ندارد، یادآور می‌شود: به هر حال گلوگاه های ما همیشه با محدودیت هایی مواجه بوده اما ظرفیت های دیگری هم داریم که می توانیم آنها را در اختیار مردم قرار دهیم. ما سعی می کنیم رضایت حداقلی مردم را کسب کنیم. علم الهدی درباره نارضایتی ثبت نام کننده ها از دریافت ۲ تا ۴ سری بلیت تصریح کرد: ما در پیامک های بعدی که برای مخاطب ها ارسال می شود اعلام می کنیم که چند سری بلیت می توانند بخرند. تعداد سری بلیت خریداری شده برای افراد ۲ سری است که این تعداد از ظهر به بعد که ۲۰۰ نفر بلیت خریداری کرده اند و ظرفیت ها تا حدودی پر شده است از ۴ سری به ۲ سری کاهش یافت. کیوان جامه بزرگ مدیر پروژه فروش بلیت نیز درباره چگونگی فروش بلیت ها بیان می‌کند: ما می دانیم کاربران از اتفاقی که اول و دوم بهمن برای ورود به سایت رخ داد دلخور هستند ولی سعی می کنیم نظر آنها را جلب کنیم. به هر حال ۱۵ هزار نفر ثبت نام کردند و ما نمی توانستیم هر ۱۵ هزار نفر را پذیرش کنیم. اگر مشکل فنی که به واسطه استقبال شدید اتفاق افتاد پیش نمی آمد قاعدتا این مشکلات هم بوجود نمی آمد. وی درباره پیامک دومی که برای بسیاری از مخاطبان ارسال نشد، توضیح می‌دهد: ما پیامک دوم را به صورت محدود برای عده ای فرستادیم که بتوانند اینجا بیایند و پذیرش شوند. قطعا پیامک دوم نمی توانست برای همه ۱۵ هزار نفر ارسال شود و قطعا نمی توانستیم همه آن ۱۵ هزار نفر را پذیرش کنیم. مجید مظفری مدیر کاخ مردمی در ایام جشنواره فیلم فجر نیز در همین اثنا وارد پردیس شد و در جریان روند کارها قرار گرفت. وی درباره اقداماتی که قرار است در ایام جشنواره داشته باشد توضیح می‌دهد: خیلی خوشحالم که میزبان این برنامه هستم. سال گذشته اتفاقات بسیار خوبی افتاد و مردم با هنرمندان همکاری بسیاری داشتند. برای امسال هم برنامه هایی تدارک دیده ایم که اطمینان دارم اتفاقات بهتری رخ خواهد داد. امسال حدود ۳۰۰ نفر به ظرفیت پردیس اضافه شده است و ما مثل سال گذشته معرفی آثار سینمایی را داریم.