این روز ها با افزایش تقاضا برای دریافت خدمات آنلاین توسط کاربران، آژانس های مسافرتی آنلاین زیادی به وب سرویس رزرو هتل روی آورده اند. اما برخی از وب سرویس های موجود در بازار چالش هایی را برای OTA ها به وجود آورده و نمی توانند نیاز های آن ها را به مفید ترین صورت ممکن بر طرف نمایند. در نتیجه، مواردی وجود دارند که آژانس های مسافرتی آنلاین(OTA ها ) در زمان انتخاب وب سرویس رزرو هتل باید به آن ها توجه کنند و در نهایت وب سرویس رزرو هتل مورد نظر خود را انتخاب کنند.

در ادامه برخی از مهم ترین مواردی که OTA ها در زمان انتخاب و بهره مند شدن از وب سرویس رزرو هتل باید آن ها را در نظر بگیرند را برایتان آورده و برای هر کدام از آن ها به شرح مختصر اما کاملی پرداخته ایم.

مکان جادهی و رزرو آنلاین

یکی از مواردی که OTA ها در زمان انتخاب وب سرویس رزرو هتل باید مد نظر قرار بگیرند این است که، آن وب سرویس امکان جا دهی و رزرو آنلاین را داشته باشد. با وجود این ویژگی در وب سرویس رزرو هتل، زمانی که OTA ها از آن وب سرویس استفاده می کنند و این اتفاق توسط اتصال API رزرو هتل به وب سایت OTA محقق می شود، کلیه اطلاعات هتل (از جمله ظرفیت و جادهی )  بر روی سایت OTA قابل مشاهده است.

در نتیجه امکان جادهی و رزرو آنلاین برای مسافران امکان پذیر شده و مسافران می توانند به آسانی و در مدت زمان کوتاه رزرو اتاق مد نظر خود را انجام دهند.

اطلاع از تغییر نرخ بصورت آنلاین

زمانی که هتل ها قصد تغییر نرخ قیمت ها را دارند، با استفاده از پنل مراکز اقامتی تیپورت خودشان به صورت مستقیم این کار را انجام می دهند. بعد از تغییر نرخ قیمت ها توسط هتل، بلافاصله در پنل مراکز اقامتی، این تغییر نرخ اعمال شده و قیمت ها آپدیت و به روز رسانی خواهند شد. همچنین برای OTA هایی که از وب سرویس رزرو هتل استفاده می کنند، از طریق API هایی که از تیپورت دریافت کرده اند، این تغییر نرخ در سایت آن ها اعمال می شود.

دریافت اطلاعات دقیق هتل

 آژانس مسافرتی آنلاینی که از وب سرویس رزرو هتل تیپورت استفاده می کند اطلاعاتی هتل ها را توسط وب سرویس رزرو هتل در سایت بارگزاری میکند ، این اطلاعات  کاملا دقیق، لحظه ای و آپدیت شده است. علت این میزان از دقت این است که این اطلاعات توسط خود هتل ها و مراکز اقامتی وارد سیستم شده و در این میان هیچ گونه واسطه ای وجود ندارد؛ در نتیجه اطلاعات هیچ گونه مغایرتی با اطلاعات اصلی هتل ندارد.

نتیجه این حجم از دقت و هماهنگی، حاصل شدن رضایت مسافرانی است که از طریق OTA ها اقدام به رزرو اتاق مورد نظر خود کرده اند. به علاوه این رضایت، در نهایت سبب افزایش اعتبار OTA ها و در نتیجه افزایش تعداد مسافران و متعاقبا درآمد آن ها خواهد شد.

پشتیبانی لحظه ایی

یکی از مواردی که وب سرویس هتل حتما باید از آن بهره مند باشد، امکان پشتیبانی لحظه ای است. به علت آنلاین بودن فرایند رزرو، امکان مراجعه مسافران به وب سایت در هر ساعتی از شبانه روز در هفت روز هفته وجود دارد و به همین علت، امکان پشتیبانی لحظه ای وب سرویس رزرو هتل بسیار حائز اهمیت است.

پشتیبانی لحظه ای وب سرویس رزرو هتل به این صورت است که بدون هیچ محدودیت زمانی، اطلاعات، نرخ، ظرفیت اتاق ها، ویژگی و امکانات و ... به صورت آنلاین در هر زمانی که صاحبان یا مدیریت هتل ها و مراکز اقامتی اراده کنند، آپدیت شده و در اختیار OTA ها و مسافران قرار خواهد گرفت.

همچنین در میان روند کار، در صورتی که سوال یا مشکلی به وجود آید، پیشتیبانان مربوطه در سریع ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود و بدون ذره ای اتلاف وقت، هر گونه مشکلی که در میان باشد، بر طرف و حل خواهد شد.

کاهش مراحل پروسه رزرو

در رزرو هتل ها به صورت سنتی ، فرآیند کار به این صورت بود که مسافران اطلاعات و مشخصات را از طریق وب سایت هتل یا OTA ها مشاهده کرده و در آن جا بر روی دکمه رزرو اتاق کلیک می کردند؛ بعد از آن باید توسط تماس تلفنی که با هتل برقرار می کردند، تاییدیه رزرو اتاق خود را دریافت کرده و بعد از آن مجدد با مراجعه به وب سایت، هزینه اتاق را پرداخت می کردند و در نهایت موفق به رزرو اتاق مورد نظر خود می شدند.

در این میان علاوه بر صرف زمان زیاد، مشکلاتی نیز مانند رزرو همزمان یک اتاق توسط چند کاربر نیز وجود داشت که در نهایت هر کدام از کابران که زودتر موفق به برقراری تماس با هتل و دریافت تاییدیه رزرو می شوند، می توانستند اتاق را برای خود رزرو  کنند و کاربران دیگر باید برای انتخاب و رزرو اتاق های دیگر اقدام کرده و مجددا این پروسه طولانی را طی می کردند.

اما با بهره مند شدن OTA ها از وب سرویس رزرو هتل تیپورت، پروسه رزرو به صورت قدیمی و سنتی به صورت کلی از میان برداشته شده و کل فرآیند رزرو هتل به صورت کاملا آنلاین و سریع انجام خواهد شد. مسافران بعد از مشاهده ظرفیت، قیمت  و ... اتاق مورد نظر خود را انتخاب کرده و در همان لحظه به صورت آنلاین هزینه اتاق را پرداخت خواهند کرد و در نتیجه رزرو اتاق خود را به صورت کاملا آنلاین و در سریع ترین زمان ممکن انجام می دهند.

کاهش خطاهای انسانی

در فرآیند سنتی رزرو هتل، بسیاری از هماهنگی ها توسط نیرو های انسانی صورت می گیرد. برای مثال بسیاری OTA ها به صورت شیفتی کار می کنند و ممکن است در زمان تعویض شیفت دو تا از پرسنل مشغول به کار در آن مرکز، هماهنگی بسیاری از کار ها به دست فراموشی سپرده شود و در نتیجه در انجام کار های مسافران و انجام رزرو آن ها، اختلالاتی در نتیجه این ناهماهنگی ها به وجود آید. یا حتی ممکن است تغییر نرخ توسط هتل و مراکز اقامتی صورت بگیرد و به علت وجود خطاهای انسانی، این تغییر نرخ به مسافران اطلاع داده نشود و نوسانات قیمتی برای مسافران رخ بدهد.

در سامانه های آنلاین مربوطه و وب سروریس رزرو هتل، خبری از این خطاهای انسانی نیست؛ زیرا کلیه فرآیند آپدیت کردن اطلاعات و رزرو مسافران به صورت آنلاین صورت می گیرد و مسافران می توانند کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین در سامانه مشاهده کنند و در نهایت رزرو خود را انجام دهند. به این ترتیب، احتمال خطاهای انسانی که ممکن است در این فرایند پیش بیاید، به صورت کلی کاهش پیدا کرده و به صفر نزدیک خواهد شد.

سخن آخر

تا به اینجای مطلب، با مواردی که بهتر است یک وب سرویس رزرو هتل خوب و کاربردی داشته باشد، آشنا شدیم. وب سرویس رزرو هتلی که دارای این ویژگی ها باشد، می تواند به عنوان یک وب سرویس رزرو هتل خوب و مفید در میان OTA ها شناخته شود و خدمات مورد نیاز آن ها را ارائه دهد. در نتیجه با بهره مند شدن OTA ها از چنین وب سرویسی، مسافران می توانند در کوتاه ترین زمان ممکن و در آسان ترین حالت، رزرو خود را انجام دهند.

در حال حاضر چنل منیجر تیپورت در صنعت گردشگری مشغول به فعالیت است و یکی از خدماتی که به OTA ها ارائه می دهد، وب سرویس رزرو هتل تیپورت است که اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق API متصل به پنل مراکز اقامتی تیپورت دریافت می کند. OTA ها می توانند به وسیله یک درخواست به چنل منیجر تیپورت، این API را دریافت کرده و به وب سایت خودشان متصل کنند.

از لحظه ای که این API به وب سایت OTA ها متصل می شود، کلیه اطلاعات هتل های موجود در پنل مراکز اقامتی تیپورت اعم از نرخ، ظرفیت، تعداد اتاق ها، امکانات و ... توسط OTA  ها قابل مشاهده است و مسافران به آسانی می توانند با مراجعه به وبسایت OTA ها، رزرو آنلاین خود را انجام دهند.